淘寶、天貓運營人員工作日常

心筑強勁欄，行動架起價值橋

新手往往在學習店鋪運營摸索過程中，最大的收獲肯定是對電商運營行業(yè)有了一個全新的認識和工作內容了解，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，電商運營都是勢在必行的，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優(yōu)化配置。隨著電商市場的逐年變化，對天貓?zhí)詫毚\營崗位提出了全新的挑戰(zhàn)。只有不斷學習、磨練，才能扛得住時代所帶來的競爭力。一個合格的運營不僅要有責任心，洞察力，還要細致嚴謹，更要具有一定的藝術細胞。可以說，運營是一家店鋪的靈魂人物。

大部分運營人員，在給客戶運營店鋪的過程中提升最大的就是溝通能力，還有自己是專業(yè)技能，拓展運營類目，使自己的技術更上一層樓。小編之前遇到一個掌柜，以進來玩玩的姿態(tài)做網店，因為掌柜的身份比較特殊，跟自己之前的工作有關，很容易就產生了共情，因此放心把店鋪交給他，遇到突發(fā)情況，更是百分百地支持工作。通過有效地溝通，能和掌柜達成一致的觀點，使得運營的決策更具說服力，易于被掌柜接受并執(zhí)行，使目標執(zhí)行切合實際。

一個合格的淘寶天貓運營工作者的日常

第一：每天必做分析后臺的數據。包括：營銷數據、客戶數據、交易數據、商品數據。分析數據背后的原因，找到源頭，更加有力的幫助店鋪運營。

第二：優(yōu)化寶貝。

第三：查看客服質量。

第四：查看同行的數據，分析對比，找出不足的地方。

第五：處理參與淘寶、天貓、等平臺各種活動。這個要看當天的活動有哪些，以及店鋪要不要做活動來完成工作。

第六：快遞也要查看。有時候物流比較慢或者未發(fā)送都是需要我們去催促的。