淘寶市場代運營怎么投訴？怎么去投訴維權

　　由于各大平臺的規則在不斷變化，淘寶代運營公司的資質要求也在不斷變化，有些是不能做淘寶代運營的。而還有一些是我們可以直接投訴的代運營公司。由于現在平臺對這些代運營方的要求越來越高，在這種情況下，一些公司就會和一些代運營公司合作幫助淘寶進行電商類廣告宣傳等等行為。但卻經常有朋友反映自己被欺騙了。那么淘寶市場代運營怎么投訴？怎么去投訴維權呢？首先要清楚，淘寶規則對于這些代運營是有限制的，比如有些違規被扣分處罰了就不能進行任何店鋪的操作了，而且現在越來越多的商家對于淘寶平臺也是非常依賴，畢竟現在很多人還是希望能在互聯網上面獲得更多的收入才是最好的方式。

　　1、簽訂合作協議

　　如果你是通過代運營公司來進行生意運營，那么你和他簽訂的合作協議上面一定要寫上雙方的合作內容。如果不是這樣，那么代運營公司就沒有義務幫你完成合作。如果你不知道如何協商和解決的話，你可以去找第三方機構去溝通。這樣大家可以有一個明確的目標和方向。對于雙方在合同上面所寫是否與合同相關條款相一致，有沒有保證合作內容或者服務范圍，有沒有權利向對方收取費用等等內容是一定要問清楚的問題。對于違約責任我相信大家都是比較清楚的，但是如果因為一些原因而導致雙方無法履約的話，那么那就是不公平不合理之間造成的違約責任損失了。所以大家在和代運營公司簽約時一定是要看清楚對方是否提供了正規協議或者是服務范圍及違約責任約定明確。

　　2、確認合同真實性

　　這點就比較麻煩了，很多商家都是因為和代運營公司簽訂合同以后，就想著隨便找一個公司來簽就行了，但往往這樣做會遇到很多問題。比如代運營公司在和商家簽約時說，我是專業做淘寶代運營的，淘寶運營做不好我來負責，那我直接和這些公司簽合同就行了。但事實上呢？如果商家發現這些公司和自己簽訂的合同存在作假行為的話，那么商家很可能就會很難找出這樣的公司來簽訂正式的合約。所以這點對于商家來說就要格外注意了！在與代運營公司簽約之前也要和客服核實好合同真偽。

　　3、審查文件內容

　　文件審核是第一步，首先我們要了解項目的真實性。很多代運營公司都會在項目上夸大宣傳，說他們做了多少項目。或者說通過一些手段來達到讓我們簽訂合同，但這些說法往往都不真實，需要我們通過溝通來確認信息是否真實無誤。很多客戶在收到代運營公司發送的文件后，都會很不滿意，覺得自己花大價錢簽約了合同后卻不知道什么時候才能拿到合同。其實不管有沒有被騙，如果在合同上簽字時沒有仔細審查，是很容易產生糾紛并影響正常經營的。所以你要記住盡量將對方公司的資質和信譽審核好，讓合同、交易、資質等更加真實可靠。同時也可以在網上找一些類似于“360投訴”這樣比較權威和專業的平臺進行投訴（建議去12315投訴),這樣才能更加快速有效的解決問題。

　　4、提交投訴舉報

　　一旦確認投訴的內容后，你就可以把被投訴的違規主體以及被投訴的商家都提交到當地12315進行處理了。這個過程是比較漫長的，因為有些問題很難找到具體責任人或者進行協調。所以你要注意，申訴過程中不可說自己對問題是不知情的就不用受理了，即使接受處理也會面臨無法通過申訴再次得到處理的情況。當然，如果對某一問題進行了合理解釋也可獲得受理。

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